Politique de remboursement

Retours & remboursements

Chez VEIOLLA, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfaite de votre commande.

Si un article ne vous convient pas, vous pouvez demander un retour dans un délai de 30 jours suivant sa livraison.

Pour être accepté, l’article doit être non porté, non lavé, dans son état d’origine et accompagné de ses étiquettes.

Pour effectuer une demande de retour, contactez-nous à info@veiolla.com en indiquant votre numéro de commande.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client.

Si vous avez reçu un article incorrect ou présentant un défaut, VEIOLLA prendra en charge les frais de retour. Dans ce cas, merci de nous contacter avant tout envoi afin que notre équipe puisse vous accompagner.

Remboursements

Une fois votre retour reçu, nous vérifions l’état de l’article.

Après validation, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de votre commande.

Selon votre banque ou votre prestataire de paiement, quelques jours supplémentaires peuvent être nécessaires avant que le remboursement apparaisse sur votre compte.

Échanges

Si vous souhaitez une autre taille ou un autre article, contactez-nous à info@veiolla.com. Notre équipe fera de son mieux pour vous accompagner selon les disponibilités.